자주하는 질문

자주 문의 주시는 내용을 모아두었습니다.

• Q.입금자명을 다르게 입금했어요▾

  A.자동 확인이 되지 않을 수 있습니다. 이 경우 1:1 문의로 입금 내역과 주문 번호를 알려주시면 수동 확인 처리해드립니다.
• Q.구독 해지 후 남은 시간은 어떻게 되나요?▾

  A.마이페이지에서 해지 시 7일 이내 미사용 조건을 만족하면 전액 환불되고 구독은 즉시 해제됩니다. 이미 이용 이력이 있으면 환불은 불가하나 만료일까지 남은 시간은 계속 이용할 수 있습니다.
• Q.네트워크 지연(핑)은 어느 정도인가요?▾

  A.접속 프로그램이 매장 PC와 P2P 직접 연결되어 영상 트래픽은 중계 서버를 거치지 않습니다. 일반적인 유선 인터넷 환경에서 체감 지연이 낮으며, 무선(Wi-Fi)에서는 환경에 따라 변동될 수 있습니다.
• Q.모바일이나 Mac에서도 사용 가능한가요?▾

  A.현재 Windows 10/11 전용입니다. Mac·Linux·모바일은 향후 지원 예정이며 정식 공개 시 공지사항으로 안내드립니다.
• Q.각 구독 등급의 PC 스펙은 어떻게 되나요?▾

  A.등급별 PC 스펙은 매장 보유 장비에 따라 달라지므로 정확한 스펙은 구독 플랜 페이지를 참고해주세요. 일반적으로 베이직 < 스탠다드 < 프리미엄 순으로 고사양 게이밍 PC가 배정됩니다.
• Q.환불은 어떻게 신청하나요?▾

  A.결제 후 7일 이내 + 미사용인 경우 전액 환불 가능합니다. 마이페이지에서 직접 해지·환불을 신청할 수 있으며, 관리자 승인 후 영업일 3일 이내에 입력한 계좌로 이체됩니다. 자세한 내용은 서비스 이용약관 제7조를 참고해주세요.
• Q.구독 시간을 다 못 쓰면 다음 달로 이월되나요?▾

  A.구독 시간은 결제일로부터 30일 동안 사용 가능하며, 다음 달로 이월되지 않습니다. 남은 시간이 아까운 분은 추가 시간권 대신 구독 시간 내에서 이용하는 것을 권장합니다.
• Q.결제 후 얼마나 빨리 이용할 수 있나요?▾

  A.무통장 자동입금 방식으로, 부여된 가상계좌에 입금자명을 정확히 일치하여 입금하면 보통 1분 이내에 자동 확인되어 이용 가능합니다. 드물게 은행 지연이 있으면 최대 10분 정도 소요될 수 있습니다.
• Q.게임 저장 데이터는 어떻게 관리되나요?▾

  A.PC방 내 공용 PC 특성상 로그오프 시 개인 데이터가 초기화될 수 있습니다. 중요한 저장 데이터는 Steam Cloud 등 클라우드 세이브 기능이나 개인 클라우드 스토리지를 활용해 주세요.
• Q.다른 사람이 제 계정으로 접속할 수 있나요?▾

  A.동일한 시점에 같은 계정으로 중복 접속은 차단됩니다. 안전을 위해 비밀번호는 타인과 공유하지 않으시길 권장드리며, 이상 징후 발견 시 즉시 비밀번호를 변경하고 고객센터로 문의해 주세요.
• Q.환불이 가능한가요?▾

  A.결제 후 7일 이내 이용 이력이 없는 경우 전액 환불이 가능합니다. 일부 이용하신 경우 일할 계산 후 남은 금액을 환불해 드립니다. 추가 시간권도 미사용분에 한해 환불됩니다.
• Q.접속이 끊기면 결제한 시간은 어떻게 되나요?▾

  A.비정상 종료가 감지되면 일정 시간 내 재연결을 시도하며, 재연결에 실패하면 세션이 자동으로 종료됩니다. 이 경우 이용하지 않은 시간은 차감되지 않으니 안심하세요.
• Q.입금 후에도 구독이 활성화되지 않아요▾

  A.지정된 입금자명을 정확히 사용하셨는지 확인해 주세요. 입금자명이 다르면 자동 확인이 되지 않아 관리자 수동 확정이 필요합니다. 1:1 문의 또는 채팅으로 입금 시각과 입금자명을 알려주시면 빠르게 처리해 드립니다.
• Q.결제는 어떤 방식으로 하나요?▾

  A.무통장 자동입금 방식으로 결제합니다. 결제 화면에 표시된 계좌번호와 지정 입금자명으로 입금하시면 1~2분 내 자동 확인되어 구독/추가 시간이 활성화됩니다.
• Q.매달 남은 구독 시간은 이월되나요?▾

  A.구독 시간은 매월 결제일에 리셋되며 이월되지 않습니다. 남은 시간을 잃고 싶지 않다면 소진 전에 집중 이용하시거나, 장기 이용이 필요하신 경우 상위 플랜으로 변경을 고려해 주세요.
• Q.구독 시간이 부족하면 어떻게 하나요?▾

  A.구독 시간이 모두 소진된 경우 "추가 시간권"을 구매해서 이어서 이용하실 수 있습니다. 추가 시간권은 소진될 때까지 유지되며, 구독 시간이 먼저 차감되고 구독이 0이 된 이후부터 추가 시간이 차감됩니다.
• Q.구독 플랜은 어떻게 다른가요?▾

  A.베이직·스탠다드·프리미엄 플랜은 월 제공 시간과 접근 가능한 PC 등급(라이트/스탠다드/프리미엄)이 다릅니다. 상위 플랜일수록 더 많은 월 이용 시간과 더 고사양 PC에 접근할 수 있습니다.
• Q.회원가입은 어떻게 하나요?▾

  A.홈페이지 우측 상단 "회원가입" 버튼을 눌러 아이디·비밀번호·이름·휴대폰 번호를 입력하고, 본인인증을 완료하시면 가입이 완료됩니다.
• Q.어떤 기기에서 이용할 수 있나요?▾

  A.현재 서비스는 Windows 10/11 PC에서만 이용 가능합니다. Mac·iOS·Android 등 다른 기기는 지원하지 않습니다.
• Q.서비스는 어떤 방식으로 제공되나요?▾

  A.매장에 준비된 고사양 게이밍 PC를 원격으로 대여해 드리는 클라우드 PC 렌탈 서비스입니다. 구독 등급에 맞는 PC가 자동 할당되어 연결됩니다.