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환불 안내
환불 정책 요약
- • 구독 플랜: 결제 후 7일 이내 + 미사용 시 전액 환불
- • 추가 시간권: 결제 후 7일 이내 + 미사용 시 전액 환불
- • 사용 이력이 있는 경우 환불 불가 (구독은 만료일까지 이용 가능)
- • 회사 귀책 장애는 별도 시간 보상
- • 관리자 승인 후 영업일 기준 3일 이내 계좌 이체
Sunshine은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조·제18조 및 공정거래위원회 디지털콘텐츠 이용자보호 지침을 준수합니다.
예치금 모델 안내
Sunshine은 예치금 방식으로 결제됩니다. 이용자는 무통장 자동입금으로 예치금을 충전하고, 마이페이지에서 직접 구독·시간권을 결제합니다.
환불 정책
- 예치금 환불: 사용하지 않은 예치금은 언제든 전액 환불 가능 (마이페이지에서 요청 → 관리자 심사 → 영업일 3일 이내 계좌이체)
- 구독·시간권 환불: 결제 후 7일 이내 + 미사용 시 마이페이지에서 직접 취소하여 예치금으로 복구 → 예치금 환불 신청
- 7일 경과 또는 이용 이력이 있는 경우 자체 취소 불가 — 1:1 문의로 예외 사유 제출
처리 기한
- 예치금 환불 승인 및 이체: 영업일 3일 이내
- 예치금 보관: 최종 활동일로부터 5년 (상법 제64조)
회사 귀책 장애 보상
시스템 장애 등 회사 귀책 사유로 이용하지 못한 시간은 동일 시간만큼 시간 보상합니다. 중대한 귀책 사유가 있는 경우 위 제한에도 불구하고 예외 처리됩니다.
환불 요청 방법
환불/해지 신청은 마이페이지에서 직접 가능합니다.
구독 취소 → 마이페이지 > 내 정보 · 시간권 취소 → 마이페이지 > 결제 내역